Kjøpsvilkår

KJØPSVILKÅR I NETTBUTIKKEN HOS GAMLETREHUS.NO

Disse vilkårene gjelder for alt salg av varer fra Gamletrehus.no til forbrukere i Norge. Avtalen er bindende når et kjøp er gjennomført. Gjeldende betingelser er til enhver tid angitt på Gamletrehus.no sine hjemmesider.

Hovedpunkter:

Du mottar en ordrebekreftelse pr. e-post etter at bestilling er lagt inn
Leveringstid er vanligvis 5 - 10 virkedager (mandag - fredag)
Fast ekspedisjonsgebyr på kr 99,- legges til alle ordre
Fraktfri forsendelse av inntil 1 kolli. For forsendelser av flere kolli tillegges et fraktgebyr på 200,- pr ekstra kolli*
For forsendelser over 75 kilo, eller volumiøse forsendelser avtales fraktmåte og pris i hvert enkelt tilfelle
Garanti for sikker betaling – velg mellom kortbetaling eller Klarna Faktura
Du har angrerett etter forbrukerkjøpsloven. Klikk her for å se angrerettskjema
Returfrakt ved bruk av angrerett betales av kunden
Gebyr på kr. 300,- påløper dersom varen ikke hentes på Posten
Det er 18 års aldersgrense for å handle på www.gamletrehus.no
Bestillinger gjort i nettbutikken sendes kun innenlands i Norge

* Unntak: linoljemaling har egne fraktpriser - p.t kr 34,- pr liter maling

Firmaopplysninger
Firmanavn: Allconsept ANS avd. Gamletrehus.no
Organisasjonsnummer: 982744598 MVA
Postadresse: Sverdrups gate 1, 2317 Hamar
Telefon: 924 99 100
Epost: nettbutikk@gamletrehus.no

Bestilling
Alle priser oppgitt på nettstedet er inkludert merverdiavgift. Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt får ikke tilbakevirkende kraft. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før du godkjenner bestillingen og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet. Ekspedisjonsgebyr er 99,- per ordre. På tunge varer vil fraktprisen være høyere.

Ønsker du å få varer sendt til Svalbard eller til utlandet, ber vi om at du sender bestillingen pr e-post til nettbutikk@gamletrehus.no . Alle bestillinger fra utland belastes reelle frakt- og tollkostnader og må forhåndsbetales.

Kort tid etter at vi mottar din bestilling vil du få en ordrebekreftelse pr. e-post. Dersom du ikke finner denne i din innboks, ligger den mest sannsynlig i din søppel/spam mappe! Hvis du ikke har mottatt noe form for ordrebekreftelse, har det skjedd en teknisk feil. Kontakt oss da på e-post nettbutikk@gamletrehus.no eller telefon 924 99 100.

Linoljemaling og håndlagde emaljeskilt bestilles i egne skjema. Du får bekreftelse på mottatt bestilling av disse varene i løpet av 2 virkedager pr e-post.

Din bestilling er bindende når ordren er registrert og du har fått bekreftelse. Se nøye over ordrebekreftelsen, dersom noe ikke stemmer – ikke nøl med å ta kontakt med oss.

Betaling
Betaling gjøres med bankkort, kredittkort, Klarna faktura eller Klarna konto.

Kortbetaling:
Beløpet reserveres når du bekrefter bestillingen. Når vi pakker og sender ordren vil kontoen din bli belastet.

Klarna faktura:
Ved betaling med faktura får du tilsendt varene før du betaler. Faktura sendes til din e-postadresse direkte fra Klarna når vi pakker og sender ordren. Fakturaavgift på 29 kroner tilkommer. Betalingsfristen er 14 dager.

Bruk av Klarna faktura er en avtale mellom kunde og Klarna, og spørsmål om faktura bes rettet direkte til Klarnas kundeservice

NB! Ved bestilling mot faktura sendes fakturaen kun pr e-post til e-postadressen du oppgir når du bestiller.

Om fakturaen ikke blir betalt innen forfallsdato blir det sendt ut en purring/inkassovarsel til din adresse pr brev.

En enklere kredittsjekk vil bli gjort og i visse tilfeller innebærer dette en kredittopplysning. Ved for sen eller manglende innbetaling påløper purregebyr samt forsinkelsesrente.

Klarna konto:
Med delbetaling med Klarna-konto kan du selv avgjøre hvor mye du vil betale hver måned. Hvis du allerede har en slik konto, så blir kjøpet automatisk lagt til på kontoen din. Hvis du ikke har konto fra før, så får du tilsendt en kontoavtale i posten fra Klarna AB etter at du har mottatt varene. Med Klarna-konto samles alle kjøpene på et sted og du har kun én faktura å måtte forholde deg til hver måned.

Hvis du egentlig bestilte med faktura, men vil gjøre om til delbetaling med Klarna-konto så betaler du bare inn et lavere beløp når du betaler fakturaen. Se i feltet "Betal minst" på fakturaen for å se det minste beløpet som kan betales inn.

Du kan når som helst avslutte din delbetaling gjennom å betale inn hele det resterende beløpet.

Mer informasjon finner du på Klarna sine nettsider.

Levering
Vi sender varene med Posten/Bring som pakke i postkassen eller pakke til hentested. Det blir generert en e-post med sporingsinformasjon til våre kunder når vi sender ut ordre. Du får varene enten i postkassen eller til ditt lokale postkontor/post-i-butikk. Dersom du ønsker varene tilsendt til en annen adresse enn den du er registrert med hos Posten, må du ta kontakt med oss og oppgi en c/o-adresse.

Normal leveringstid er 5-10 virkedager. Postens frambringelsestid kommer i tillegg. Hvis utsending av produktene blir forsinket, blir du informert pr e-post om når mulig levering kan skje.

Reklamasjon, angrerett og retur
Kjøpet ditt kommer under bestemmelsene i angrerettloven og kjøpsloven. Etter at du har mottatt produktene bør du undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler. Ikke nøl med å ta kontakt dersom noe ikke samsvarer med forventningene.

Dersom varen er skadet eller det er feil ved den, kan du få tilsendt ny vare, eller du kan heve kjøpet. Reklamasjonsretten gjelder i henhold til norsk lov.

Melding om feil og mangler ved produktene skal overbringes oss muntlig eller skriftlig så fort som mulig. Det er ikke alltid vi trenger å få varer med mangler/skader i retur. I de tilfellene vi ønsker å få varene tilbake, vil vi dekke returkostnadene. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes oss skriftlig, gjerne med bilde av en eventuell skade. Ta kontakt med oss på e-post nettbutikk@gamletrehus.no eller på telefon 924 99 100, så løser vi situasjonen slik at det blir minst mulig bryderi for deg som kunde.

Skulle du angre et kjøp, sender du varen tilbake i komplett produktemballasje sammen med utfylt angrerettskjema innen 14 dager fra dagen du mottar varene. Ved retur av vare etter angrerettloven må du selv dekke portokostnadene. Betingelsen for retur er at varen ikke har vært i bruk og at den kan selges som ny. Merkelapper skal være på og originalemballasjen må også legges ved. Det er viktig at varene pakkes godt, slik at de ikke knuser i postgang.

Kreditering av returnert vare skjer når Gamletrehus.no har mottatt varen og godkjent angrerettskjemaet. For å spare miljøet, ligger ikke angrettskjema på papir vedlagt i pakken du mottar, men må lastes ned fra vår side. Trykk her for å laste ned skjema.

Les de aktuelle paragrafene i Angrerettloven og Kjøpsloven.

Uavhentet pakke
Hent pakken din, så du ikke går på en kostnadssmell!

Det blir generert en e-post med sporingsinformasjon til våre kunder når vi sender ut ordre. Posten har en hentefrist på 14 dager fra pakken ankommer postkontoret. Her får man opptil fire hentemeldinger. Etter 14 dager sendes pakken automatisk i retur til oss. Ordren vil da bli behandlet som uavhentet.

Det er ditt ansvar som kunde å hente ut pakken innen 14 dager etter pakkens ankomst på postkontoret. Ved uavhentede pakker, uavhengig av årsak, påløper et gebyr på 300,- for å dekke våre og Postens kostnader (kostnader ved å skaffe varen, ekspedisjon av Posten, frakt og ekspedisjon av oss).

Å returnere varer ved å krysse av for «nektet mottatt» uten at man betaler returfrakt er ikke tillatt. Om dette skjer vil pakken betraktes som uavhentet, og du belastes et returgebyr på kr. 300. Det er derfor viktig at du henter ut pakken selv om du angrer kjøpet, og deretter returnerer som beskrevet her, for å unngå unødvendige kostnader.

Garanti
Vi følger de til enhver tid gjeldende bestemmelser for garanti. Garantien omfatter ikke normal slitasje, ytre skader eller feilaktig bruk.